El futuro de la administración de beneficios con Workterra

En este episodio hablamos con Ben Yomtoob, presidente de Workterra, sobre el futuro de la administración de beneficios. Detalló cómo la tecnología, la automatización y el apoyo en la vida real pueden trabajar juntos para crear una mejor experiencia de beneficios tanto para los empleadores como para los empleados. 

Workterra es una plataforma líder de administración e inscripción de beneficios que está construida para simplificar la creciente complejidad de la administración de beneficios. Ben aporta una amplia experiencia en tecnología y estrategia de prestaciones a su nuevo cargo en Workterra, tras su paso como asesor de tecnología de prestaciones en la principal empresa nacional de corretaje, Gallagher. 

El camino de Ben hacia Workterra 

Toda la carrera de Ben ha girado en torno al lugar de trabajo y a cómo hacer que éste sea más cómodo para los empleados. Todavía recuerda cuando recibió su primer paquete de prestaciones y trató de darle sentido. Sabía que tenía que haber una forma mejor de ofrecer beneficios que la experiencia tradicional con enormes paquetes de papel entregados por RRHH. Ben pasó siete años en Delta Dental, seguidos de siete años en Gallagher, donde asesoró a Corredores, a las aseguradoras y a los empresarios sobre la tecnología de las prestaciones. Así que Ben no sólo tiene un profundo conocimiento de la administración de prestaciones y de la plataforma Workterra, sino que también tiene una amplia visión del panorama de la tecnología de prestaciones y de las necesidades que estas plataformas intentan satisfacer para los empresarios y sus equipos. 

Problemas de los empresarios con la administración de los beneficios

Tanto los empresarios como los empleados tienen problemas con la forma tradicional de administrar los beneficios. Por parte de los empresarios, un gran problema que señala Ben es que los departamentos de RRHH no están creciendo. Especialmente en un entorno post-pandémico, los equipos de RRHH tienen más responsabilidades que nunca. Dirigir y administrar los programas de prestaciones requiere mucho tiempo y esfuerzo, y necesitan ayuda para gestionar eficazmente esta carga de trabajo.

Los empresarios también quieren educación y asesoramiento para decidir qué prestaciones ofrecer. Sabemos que el conocimiento de las prestaciones es un reto para todos, y la forma en que se ofrecen las prestaciones puede influir mucho en la forma en que los empleados perciben su valor. Por eso es tan importante que los empresarios obtengan la ayuda que necesitan para elegir las mejores prestaciones para su equipo, agilizar la inscripción y hacer que la administración continua sea un proceso fácil y sin complicaciones. 

Problemas de los empleados con la administración de beneficios

Muchos de los problemas de los empleados en torno a la administración de las prestaciones tienen que ver con la educación. Los beneficios pueden ser muy difíciles de entender, y puede parecer que cada producto existe en el vacío. Ofrecer una gran experiencia de beneficios, dice Ben, depende de tejer todo el programa de beneficios para que parezca cohesionado. No debe parecer un producto inconexo tras otro. Los empleados deben ser capaces de entender cómo están cubiertos y lo que eso significa de forma holística para la salud y las finanzas de su familia. 

Cómo Workterra está mejorando la administración de beneficios 

Workterra aborda la mejora de la administración de las prestaciones de tres maneras fundamentales. La primera es aprovechar la tecnología que facilita a los empresarios la automatización de sus programas de beneficios. Utilizan una tecnología extremadamente configurable, para poder satisfacer a los empresarios dondequiera que estén. 

La segunda es conseguir que los empresarios se pongan en marcha rápidamente, para que puedan mejorar su experiencia de beneficios en cualquier momento. Esto permite a los empresarios acudir a Workterra a finales de año y seguir mejorando la administración de sus beneficios. 

La tercera forma en que Workterra está mejorando la administración de las prestaciones es con un sólido equipo de apoyo humano. La realidad es que la automatización no puede resolver todos y cada uno de los problemas de prestaciones de los empresarios, y tratar de hacerlo sólo puede conducir a la frustración. Por eso la plataforma de Workterra está rodeada de un experto servicio de atención al cliente que puede proporcionar esa ayuda a los empresarios cuando la necesiten.

Programas de beneficios individualizados y el futuro de los beneficios 

En el pasado, los empresarios ofrecían un conjunto bastante estándar de prestaciones destinadas a atender a la mayoría de los empleados de su empresa. Sin embargo, hoy tenemos más diversidad en el lugar de trabajo, incluyendo cinco generaciones en la plantilla al mismo tiempo. Por eso el futuro de las prestaciones se centrará en programas de prestaciones más personalizables.

Los programas de beneficios se parecerán más a un menú de opciones que los empleados pueden elegir en función de su etapa vital y su situación familiar. Los empleados necesitan las opciones suficientes para poder elegir las prestaciones que son importantes para ellos y que mejoran su vida. No se trata de ofrecer infinitas opciones; se trata más bien de ofrecer las opciones adecuadas para todos tus empleados. Los empleados quieren tener prestaciones que se ajusten a sus necesidades únicas, y todo ello de una manera fluida y fácil de entender.

Para escuchar más opiniones de Ben, incluyendo cómo la pandemia ha alterado el panorama de las prestaciones, escucha ahora el Episodio 23 de Better Benefits. Si disfrutas del episodio, no olvides suscribirte y dejarnos una reseña en tu plataforma de podcast favorita.

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Recurso recomendado por Ben

En cada episodio de Mejores Beneficios, preguntamos a nuestros expertos invitados por un libro o recurso que recomendarían a otras personas que trabajan en el ámbito de los beneficios. Esta semana, Ben recomendó 

La personalidad no es permanente, del psicólogo Benjamin Hardy. Nos cuenta que, a diferencia de muchos de los típicos libros de negocios, éste está fuertemente basado en la ciencia y la investigación. Es el matrimonio perfecto entre la neurociencia y los consejos empresariales, por lo que puedes sentirte seguro al probar los enfoques que recomienda.

Si quieres ponerte en contacto con Ben y el equipo de Workterra, puedes visitar el sitio web de Workterra o enviarles un correo electrónico a sales@workterra.com. Nota: este episodio sólo tiene fines informativos y educativos. Ben Yomtoob y Workterra no están respaldados, afiliados ni compensados por Greenhouse Life Insurance Company.
Si quieres ponerte en contacto con Mike o saber más sobre Ansel, visita nuestro sitio web o envíanos un correo electrónico a sales@joinansel.com.