En el programa Mejores Beneficios, hemos oído hablar mucho de la importancia de un paquete de beneficios completo y personalizado a la hora de atraer y retener a los empleados. Especialmente en el competitivo mercado laboral actual, es más importante que nunca que los empresarios ofrezcan prestaciones atractivas que satisfagan necesidades reales y añadan valor a la vida de los empleados. Pero algo de lo que no hemos oído hablar mucho es de cómo las prestaciones de bienestar y seguro para mascotas pueden ayudar a los empresarios en este esfuerzo. Eso cambió esta semana con nuestra conversación con Christie Horvath, fundadora y directora general de Wagmo.
Wagmo ofrece una variedad de beneficios para los padres de mascotas, incluyendo seguros y beneficios de bienestar. Nos fascinó conocer de la mano de Christie cómo Wagmo está resolviendo un problema financiero real para las personas, al tiempo que satisface también necesidades emocionales clave.
De Denver a Wagmo
Como la mayoría de nuestros invitados, Christie no tenía previsto trabajar en el sector de los seguros. Creció en Colorado, siendo el tipo de niña que prefería pasar el rato con un perro que con una persona. Después de la universidad, trabajó exclusivamente con compañías de seguros en Blackrock y descubrió que amaba genuina y verdaderamente los seguros. Christie fue a la Escuela de Negocios de Harvard con su perro Denver a cuestas. En medio de la escuela de negocios, Denver empezó a tener ataques. Pronto se vio metida de lleno en las facturas del veterinario, cargando todo a su tarjeta de crédito para sobrevivir. Salió del otro lado con una gran apreciación de lo costoso que puede ser tener una mascota querida.
Tras su graduación, buscó una forma de unir sus dos pasiones, la tenencia de mascotas y los seguros. Se dio cuenta de que había grandes lagunas en el mercado de los seguros para mascotas, sobre todo teniendo en cuenta que cada vez más millenials tienen mascotas en lugar de tener hijos. La gente no encontraba la cobertura que necesitaba para tener estabilidad financiera y tranquilidad durante la vida de su mascota. Así nació Wagmo.
Repensar el seguro de mascotas como prestación básica
Quizá te sorprenda saber que hoy en día hay más hogares con mascotas que con niños. Si eres empresario, estadísticamente es probable que el 70-75% de tus empleados tengan mascotas, y lo que significa tener una mascota también está cambiando. Christie compartió que el 45% de los padres de mascotas en el Estados Unidos gastan lo mismo o más en las necesidades sanitarias de sus mascotas que en ellos mismos. Antes la gente sólo tenía una mascota, pero ahora muchos se identifican como padres de mascotas, haciendo que éstas sean realmente parte de la familia.
Así que, al pensar en ayudar a los empleados a gestionar su presupuesto familiar y anticiparse a los riesgos financieros estresantes, las mascotas son tanto un punto de dolor como una oportunidad. Estos cambios demográficos están alterando la forma en que mucha gente piensa en los seguros para mascotas. Mientras que antes era una prestación "agradable de tener", se está convirtiendo cada vez más en una prestación básica, ya que cada vez más personas se convierten en padres de mascotas y asumen el costo de la asistencia sanitaria de su mascota. Al ofrecer prestaciones para mascotas, los empresarios pueden ir al encuentro de los empleados allí donde están, aliviando un importante punto de estrés financiero y emocional. Y la gran noticia es que las prestaciones para mascotas son un triunfo fácil porque son considerablemente más asequibles que otras prestaciones financieras o prestaciones de salud.
Wagmo es una solución integral para el bienestar de las mascotas que utiliza el 95% de los miembros.
En el pasado, el seguro para mascotas se consideraba una prestación de "arréglalo y olvídalo". Lo compras y esperas no utilizarlo nunca. Wagmo ha creado productos diseñados para ser utilizados con frecuencia, de forma rutinaria y constante. Su producto estrella es un plan de bienestar diseñado para cubrir las revisiones anuales. Esas revisiones suelen ser costo como mínimo, lo que supone un gasto importante para muchas personas. Con Wagmo, puedes recibir el reembolso de este gasto inmediatamente a través de Venmo o Paypal. Eso es una ganancia inmediata. Wagmo también ofrece un plan de emergencia, que es un producto de seguro más tradicional que cubre eventos catastróficos. También tienen un programa de ventajas para ayudar a los padres de mascotas a obtener descuentos para grandes productos y servicios.
Algo que hace que Wagmo sea único en el espacio de los beneficios es que los empleados le sacan partido y lo utilizan cada año. De hecho, el 95% de los miembros de Wagmo utilizan sus planes anualmente. Esa es una tasa de utilización con la que muchas otras líneas de seguros sólo pueden soñar.
El impacto de la pandemia en Wagmo
La pandemia fue un viento de cola para la industria de las mascotas (¡un juego de palabras!). Todo el mundo conoce a alguien que tiene una mascota pandémica. Estos nuevos padres de mascotas están descubriendo que puede haber grandes gastos asociados a tener una mascota, y necesitan una solución para afrontarlos. A medida que la gente navega por esta situación, muchos acuden a Wagmo en busca de ayuda con otras preocupaciones relacionadas con las mascotas, como qué comida comprar, cómo tratar la ansiedad por separación, el entrenamiento de los cachorros para ir al baño y mucho más.
Wagmo tiene el placer de actuar como un recurso experto para los padres de mascotas. Todos los asociados del servicio de atención al cliente de Wagmo son ellos mismos padres de mascotas, lo que es una gran manera de crear empatía en la empresa de forma natural. Esa conexión personal es clave para crear una gran experiencia de cliente.
Para escuchar más opiniones de Christie, incluyendo lo que viene para Wagmo, escucha ahora el episodio 32 de Mejores Beneficios. Si disfrutas del episodio, no olvides suscribirte y dejarnos una reseña en tu plataforma de podcast favorita.
Recurso recomendado por Christie
En cada episodio de Mejores Beneficios, preguntamos a nuestros expertos invitados por un libro o recurso que recomendarían a otras personas que trabajan en el ámbito de los beneficios. Esta semana, Christie nos habló de un recurso que ha sido fundamental para su éxito: ¡otras personas! Cuando se trata de crear una empresa y entrar en un mercado, hay mucha gente que lo ha hecho antes y tiene valiosos consejos que ofrecer. Otras personas son el mejor recurso que existe. La colaboración es esencial, especialmente como empresario. Hay mucha gente dispuesta a ayudar y a compartir su sabiduría; sólo tienes que ser humilde y preguntar. Nunca sabes lo que puedes aprender.
Si quieres conectar con Christie y el equipo de Wagmo, puedes visitar su sitio web en Wagmo.io.
Nota: este episodio sólo tiene fines informativos y educativos. Christie Horvath y Wagmo no están avalados, afiliados ni compensados por Ansel Insurance Inc.
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