Hoy se celebra el Día Nacional del Seguro, un día que pretende poner de relieve lo que para muchos es un aspecto desalentador, confuso y a veces doloroso de sus vidas. Para la mayoría de los estadounidenses, el seguro es un enigma de papeleo complejo que les impide sacar provecho de las prestaciones que tienen a su disposición.
La realidad es que, cuando se trata de un seguro médico, hay pruebas que indican que, en la mayoría de los casos, la gente no entiende del todo lo que ha comprado, ni qué atención médica está realmente cubierta. De hecho, dos tercios de los estadounidenses no pueden definir correctamente conceptos como las primas de la asistencia sanitaria, los copagos y las franquicias, y una cuarta parte de los estadounidenses renuncia a la asistencia sanitaria porque no sabe lo que cubre su plan de seguro médico en 2022.
Cuando el 49% del país obtiene un seguro médico principal a través de su empleo, existe una clara oportunidad para que las empresas encuentren nuevas formas de hacer más legibles las ofertas de seguro médico para que la gente pueda utilizar sus beneficios con confianza. Aunque las empresas suelen centrar sus esfuerzos en la educación y la comunicación en las semanas previas al periodo de inscripción anual, estos recursos no servirán por sí solos para ayudar a la gente a entender lo que se les ofrece. No hay una sola respuesta, pero hay muchos lugares por los que podemos empezar.
He aquí algunas formas de dotar a tu equipo de las herramientas necesarias para comprender mejor su cobertura durante todo el año, de modo que puedan proteger las cosas que les importan.
Aparecer en los momentos que importan, sin importar cuándo ocurran
En cualquier momento, los empleados pueden tener circunstancias que les permitan elegir una cobertura adicional: por ejemplo, la inscripción de un dependiente en un plan después del matrimonio, el nacimiento o la adopción de un hijo, o incluso la pérdida de otra cobertura del dependiente. Cuando las personas te informan de los acontecimientos de la vida, existe la posibilidad de reforzar los mensajes sobre las prestaciones disponibles. Por ejemplo, si un empleado se dirige a ti para pedir información sobre las prestaciones por incapacidad o baja familiar por una próxima baja por maternidad, puedes aprovechar esta conversación para recordarle las directrices para añadir nuevos dependientes a su cobertura de seguro médico.
Ofrecer recursos sobre la marcha que sean fácilmente accesibles
Sabemos que también se necesita una educación más completa sobre cómo utilizar los beneficios del seguro de forma eficaz. Los sitios web para miembros, las aplicaciones móviles y la asistencia digital, como las funciones de chat, son elementos que hay que buscar en los servicios de las compañías, para que los empleados puedan encontrar fácilmente los detalles sobre los gastos de bolsillo, los requisitos de la red y otra información sobre la póliza. Otras características que deben promoverse de forma coherente, si están disponibles, son los incentivos del plan de salud que se conceden por el seguimiento del ejercicio físico u otras actividades de bienestar. La experiencia en la materia, a través de medios presenciales, telefónicos o electrónicos, es impactante, siempre que los trabajadores sepan cómo acceder a estos recursos.
Configura tu equipo con opciones de soporte dedicadas
Parte del reto de mejorar nuestros conocimientos sobre los seguros médicos es saber qué preguntas hacer. Las soluciones más recientes en el mercado son ofertas de productos que se centran en la defensa de los individuos, incluyendo la orientación con la revisión de las facturas médicas, la interpretación del lenguaje del plan o la facilitación de la interacción con el proveedor. Disponer de un recurso independiente para apoyar las circunstancias individuales puede contribuir en gran medida a aliviar la ansiedad sobre las complejidades de la asistencia sanitaria y los costes.
Haz que la comunicación sea sencilla
Como en la mayoría de las cosas, la comunicación es la clave. Piensa en cómo puedes proporcionar información de una forma repetible que reconozca la diversidad demográfica de los empleados y las diferentes formas en que se absorbe la información: visualmente, verbalmente y a través de materiales escritos. Mantener la información "¿Sabías que?" en un lugar destacado les recordará que deben revisar las opciones y ser conscientes de las acciones sensibles al tiempo, como los plazos de elección de las prestaciones.
Escoge las prestaciones que se adaptan a una amplia gama de necesidades
Un factor clave para atraer y retener el talento es la disponibilidad de paquetes de beneficios completos.
El acceso y la utilización de prestaciones de salud es algo que beneficia a las organizaciones y a los individuos. Asegurarte de que tus empleados comprenden las características de su cobertura, especialmente los aspectos más fundamentales del seguro médico, es una forma de demostrar todas las formas de apoyar a tus equipos.
Para ver cómo Ansel puede ayudar a tu equipo a utilizar sus prestaciones con confianza, consulta nuestro plan y ponte en contacto con nosotros.
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