En este episodio, nuestra invitada es la veterana de la industria, conferenciante y observadora de tendencias, Carol Harnett. Carol fue Líder Nacional de Prácticas de Discapacidad y Vida en The Hartford y ha sido una consultora y asesora de confianza para múltiples organizaciones y líderes del sector. Hoy es la presidenta del Consejo para la Concienciación sobre la Discapacidad (CDA). En esta amplia entrevista, indagamos en las últimas investigaciones del CDA para descubrir cómo la COVID-19 ha afectado a los trabajadores estadounidenses de hoy y cómo deberían evolucionar las prestaciones para atender esas necesidades. He aquí lo más destacado de nuestra conversación.
Cómo gestionar el cambio en un sector con aversión al riesgo
El cambio es necesario para el crecimiento, pero puede ser realmente difícil de manejar para la gente. Los seguros son un sector fiscalmente conservador (por buenas razones), por lo que es especialmente difícil para el sector de los seguros adoptar nuevas estrategias e innovaciones. Pero teniendo en cuenta lo mucho que ha cambiado en el último año, es vital que todos, desde las aseguradoras hasta las empresas, evolucionen las ofertas de prestaciones para satisfacer las necesidades cambiantes de los empleados.
Entonces, ¿cómo hacer que se produzca el cambio en un sector lento y reacio al riesgo?
Como optimista con visión de futuro, Carol siempre se entusiasmó con el cambio. Sin embargo, aprendió al principio de su carrera que era importante atemperar su mensaje para encontrarse con la gente donde estaba. A menudo la gente no está preparada para escuchar una estrategia nueva y radical, pero en lugar de rendirse, Carol aprendió a tender un puente entre lo que sus oyentes ya entendían y las nuevas oportunidades en el horizonte. A menudo, la gente puede soportar un estiramiento, pero no un salto.
"El cambio es una cosa con la que podemos contar que ocurra en la vida, pero también es la cosa que tanta gente tiene miedo de hacer... Puedo pensar en varias ocasiones en mi carrera en las que asumí lo que parecía un gran riesgo, pero pensé, oye, para esto te han contratado. Si dejas de hacer lo que crees que es importante para la empresa y el público y los clientes a los que sirve, entonces no estás haciendo tu trabajo".
Cómo afectará la COVID-19 a las prestaciones de los trabajadores en 2021 y más adelante
El CDA lleva investigando e informando sobre los efectos de la COVID-19 desde abril de 2020. Algunas tendencias apuntan a un aumento espectacular de la utilización de los seguros de asistencia sanitaria, de invalidez y de vida en los próximos años.
En primer lugar, los datos mostraron un enorme aumento de la necesidad de atención sanitaria mental. Según los datos de la Encuesta del Pulso de los Hogares del gobierno federal, el 40% de los trabajadores declararon haber sufrido ansiedad y depresión, en comparación con el 10% antes de la pandemia. Un artículo que la CDA publicó en colaboración con MDGuidelines está disponible aquí.
En segundo lugar, muchas personas declararon haber pospuesto la atención sanitaria, incluidas las revisiones preventivas. Retrasar la atención significa que algunas personas no están recibiendo la atención que necesitan, lo que podría requerir costosas intervenciones en el futuro. La disminución de las pruebas preventivas está llevando a una situación en la que los diagnósticos de cáncer, por ejemplo, parecen haber disminuido, pero puede ser que el cáncer simplemente no se detecte y aparezca más tarde en fases más avanzadas.
Por último, las investigaciones muestran que el 10% de las personas que han tenido COVID-19, incluso si eran asintomáticas, están experimentando problemas de salud a largo plazo relacionados con la enfermedad. Todavía no sabemos qué impacto tendrá esto a corto, medio y largo plazo en las prestaciones de salud, discapacidad y seguro de vida. Puedes encontrar un resumen de los resultados de su investigación aquí.
Escucha el episodio completo para saber más de Carol.
Recursos de Carol
Carol suele leer libros blancos e investigaciones académicas para mantener el pulso de los factores que afectarán al espacio de los beneficios antes de que aparezcan en las noticias o en los libros. Mencionó este estudio en el episodio, y (como independiente), aconseja a los lectores que miren más allá del marco partidista para recoger las lecciones que revelan los datos. En cuanto a su estantería, Carol señala la Estrategia del Océano Azul como un título que tuvo un gran impacto y que aún resuena en ella.
Puedes consultar el trabajo de Carol con el Consejo para la Concienciación sobre la Discapacidad en su sitio web https://disabilitycanhappen.org. Aquí publican primero los artículos de investigación. Ten en cuenta que este episodio sólo tiene fines informativos y educativos. Carol Harnett y el Consejo para la Concienciación sobre la Discapacidad no están respaldados, afiliados ni compensados por Greenhouse Life Insurance Company.
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