En nuestro cuarto episodio, nos sentamos con Dick Mucci, antiguo Presidente de Protección del Grupo Lincoln Financial, para hablar de la dinámica a la que se enfrentan los empresarios con las prestaciones colectivas a medida que avanzamos hacia el año 2021. En esta amplia conversación, cubrimos tanto la situación histórica de las prestaciones colectivas como el rumbo que deben tomar en 2021, a la luz de las cambiantes necesidades de los empleados.
Los problemas a los que nos enfrentamos en las prestaciones colectivas
Empezamos preguntando a Dick por qué se unió a la junta de asesores corporativos de Ansel. Hizo un resumen realmente conciso de los retos y las necesidades urgentes a los que nos enfrentamos juntos como compañías de seguros, asesores de prestaciones y empresarios cuando se trata de proteger a los empleados.
"Hay una necesidad imperiosa de cobertura de seguro para los estadounidenses de a pie... He visto demasiadas situaciones en las que una familia sufre una muerte prematura o alguien enferma o se lesiona y las familias sufren, la gente pierde sus casas, los niños no reciben educación, y nosotros, como estadounidenses, tendemos a barrerlo debajo de la alfombra. No le prestamos atención hasta que es demasiado tarde. Así pues, nuestra misión como sector es mejorar la protección que proporcionamos a los estadounidenses, haciéndoles comprender el riesgo y las opciones que tienen, y ofreciéndoles esas opciones de un modo muy eficaz que satisfaga a los clientes. Ansel es una empresa que se está abriendo camino con ese tipo de pensamiento".
No basta con diseñar mejores prestaciones colectivas, hay que comunicarlas con claridad y entregar las prestaciones con eficacia. Dick cita el flujo de trabajo más sencillo de Ansel reclamos y los pagos rápidos como un ejemplo de cómo es esto.
La historia de las prestaciones colectivas
Las prestaciones colectivas se impusieron por primera vez en Estados Unidos después de la Segunda Guerra Mundial, ya que los empresarios querían atraer y retener a los mejores empleados. Los empleados de aquella época no tenían muchas opciones, pero estas prestaciones eran apreciadas y se han arraigado en nuestra cultura en el Estados Unidos más que en otros países del mundo.
Cuando Dick se incorporó al negocio de los seguros a mediados de los años 70, los costes de la asistencia sanitaria empezaron a aumentar. A lo largo de los años, a medida que los costes seguían aumentando, las primas se incrementaron, lo que llevó a que se aumentaran las franquicias y el reparto de costo hasta el punto de que los empresarios no podían permitirse cubrir todas las primas y los empleados tenían que contribuir más. Para mantener el atractivo de su paquete de prestaciones, los empresarios añadieron una mayor variedad de prestaciones, como el seguro dental y de vida, que fueron bien recibidas.
A lo largo de los años, los empleados se centraron más en sus prestaciones. No sólo tenían que tomar decisiones complejas para elegir sus prestaciones, sino que también eran cada vez más responsables de compartir con su empresa los costo de estas prestaciones.
¿Hacia dónde irán las prestaciones colectivas en 2021 y después?
Con el elevado costo de la asistencia sanitaria llegan enormes riesgos para la familia media estadounidense. Los beneficios colectivos están en condiciones de proteger a esas familias si las compañías de seguros, Corredores, y los empresarios adoptan productos que ofrezcan la protección que necesitan los empleados de hoy. Estas son las tendencias que Dick considera que impulsarán el cambio necesario en 2021 y más allá.
Tendencia nº 1: Los cambios demográficos están impulsando la necesidad de una oferta de prestaciones diversa.
Los empleados de hoy tienen una gran variedad de estructuras familiares y se jubilan más tarde. Los empleados pueden no tener hijos ni estar casados. Pueden ser de la Generación X, Y o Z. Pueden estar cuidando de sus hijos y de sus padres mayores. Estas dinámicas crean una mayor variedad de necesidades en lo que se refiere a las prestaciones de los empleados que nunca antes habíamos visto, tanto en lo que se refiere a los propios planes como a la forma de comunicarse con esos empleados sobre su cobertura.
"Necesitamos una mayor adaptación de los programas de seguros para satisfacer mejor las diversas necesidades del consumidor".
Tendencia nº 2: Los consumidores quieren orientación.
Con la plétora de opciones disponibles y la posibilidad de personalizar las prestaciones según sus necesidades, esto crea una enorme necesidad de educación y orientación para los empleados. Dada la tremenda crisis sanitaria a la que nos enfrentamos en nuestro país, los consumidores son más conscientes que nunca de su riesgo -riesgo de salud, riesgo de vida, riesgo de incapacidad laboral-, por lo que buscan a alguien que les ayude a resolverlo.
En la investigación que realizó, Dick comprobó de primera mano que los empleados que están preocupados por su situación económica están más estresados, tienen más probabilidades de ausentarse del trabajo y son menos productivos en general. Esto es una gran motivación para que los empresarios mantengan sus programas de prestaciones al día con las necesidades actuales, para que los empleados puedan hacer su mejor trabajo.
Tendencia nº 3: Los empresarios necesitan orientación.
Ante la diversidad de productos y el mayor nivel de riesgo, el papel del corredor se ha vuelto más importante que nunca. Al principio de la pandemia, muchos empresarios dudaban en hacer cambios en su oferta de prestaciones, pero ahora existe la oportunidad de incorporar nuevas prestaciones, incluso mediante inscripciones fuera de ciclo para satisfacer las preocupaciones de los empleados.
Escucha el episodio completo para oír las recomendaciones de Dick sobre los nuevos productos que Corredores debería tener en cuenta en 2021.
Recursos de liderazgo de Dick
Si vas a dirigir un grupo de personas, los rasgos de liderazgo son realmente importantes, por lo que Dick ha estudiado el liderazgo durante años mientras crecía como director de empresas de seguros globales. Aunque recomienda la lectura de cualquier líder que haya pasado por situaciones estresantes, recomienda especialmente
- Equipo de rivales: El genio político de Abraham Lincoln por Doris Kearns Goodwin
- Truman, por David McCullough
Si te ha gustado el episodio, no olvides suscribirte y dejarnos una reseña en tu plataforma de podcast favorita. Y para ponerte en contacto con Ansel, puedes enviarnos un correo electrónico a sales@joinAnsel.com. Nos encantaría saber de ti.
Recibe lo mejor de Mejores Beneficios en tu bandeja de entrada una vez al mes.
